Echte Sternebewertungen und Erfahrungsberichte aus Kundenhand machen die Qualität deines Unternehmens sichtbar – direkt in der Google-Suche, in Ads und im Shopping-Bereich. So steigerst du auf einen Blick Vertrauen, Klickrate und letztlich auch deinen Umsatz.
Google Customer Reviews sind Bewertungen, die von Kunden ab- gegeben und in verschiedenen Google-Diensten angezeigt werden. Sie basieren auf echten Kundenerfahrungen und spiegeln die Qualität und den Service eines Unternehmens wieder
Die Bewertungen bestehen aus:
• Einer Sternebewertung (bis zu 5 Sternen)
• Der Anzahl abgegebener Rezensionen
• Einer Beurteilung wie z.B. „Schnelle Lieferung“
• Einem Link zu den Customer Reviews
Durch sichtbare Bewertungen schaffen Sie Transparenz und stärken das Vertrauen potenzieller Kunden
Studien zeigen, dass Anzeigen mit Customer Reviews die Klickrate um durchschnittlich 2% erhöhen
Positive Bewertungen steigern nicht nur Klicks, sondern auch die Wahrscheinlichkeit, dass Interessenten zu zahlenden Kunden werden
Kunden tendieren eher zum Kauf, wenn sie positive Erfah- rungsberichte sehen
Customer Reviews heben Ihr Unternehmen positiv von Mit- bewerbern ab
Google erstellt diese Bewertungen automatisch aus zuge- lassenen Partnerquellen oder Google Kundenrezensionen
Die Customer Review wird direkt unter dem Link eines organischen Suchergebnisses angezeigt.
Google Customer Reviews sind geräteübergreifend sichtbar und verbessern somit die Reichweite und Kundenansprache.
Hier erscheinen die Google Customer Reviews direkt unter der Anzeige, z. B. mit einer Sternebewertung und einem kurzen Kommentar.
Im Reiter „Produkte“ innerhalb der Google-Suche wird die Sternebewertung ebenfalls in den organischen Ergebnissen angezeigt.
Auch hier können die Google Customer Reviews als Teil von Werbeanzeigen integriert werden.
In den Google Shopping-Anzeigen wird neben dem Händlernamen und dem Preis die Sternebewertung angezeigt.
Aktives Google Merchant Center-Konto
Google Customer Reviews sind Bewertungen, die von echten Kunden abgegeben und in verschiedenen Google-Diensten angezeigt werden. Sie bestehen aus einer Sternebewertung (bis zu 5 Sternen), der Anzahl abgegebener Rezensionen, einer kurzen Beurteilung wie „Schnelle Lieferung“ und einem Link zu den vollständigen Bewertungen.
Unternehmen profitieren durch mehr Vertrauen und Transparenz bei potenziellen Kunden, eine höhere Klickrate (CTR) von durchschnittlich +2 %, gesteigerten Traffic und Umsatz, eine bessere Conversion-Rate und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Mitbewerbern. Die Bewertungen werden zudem automatisiert aus zugelassenen Partnerquellen oder direkt aus Google Kundenrezensionen erstellt.
Die Bewertungen erscheinen unter anderem in den organischen Google-Suchergebnissen, in Google Ads-Anzeigen, im Reiter „Produkte“ der Google-Suche, in Google Shopping (organisch und Ads) sowie in YouTube- und Google-Displaynetzwerk-Anzeigen. Sie sind geräteübergreifend sichtbar – sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-PCs.
Erforderlich sind ein aktives Google Merchant Center-Konto, mindestens 100 Rezensionen für den Online-Shop innerhalb der letzten 12 Monate, eine Mindestbewertung von 3,5 Sternen sowie die Integration eines Opt-in-Moduls auf der Bestellbestätigungsseite der Website. Zudem muss diese Seite per HTTPS verschlüsselt sein.
Kunden erhalten durch die Bewertungen transparente Informationen über die Qualität und den Service eines Unternehmens. Positive Erfahrungsberichte anderer Käufer erleichtern die Kaufentscheidung und erhöhen das Vertrauen in den Anbieter.
Google erstellt die Bewertungen automatisch aus zugelassenen Partnerquellen oder aus den direkt abgegebenen Google Kundenrezensionen. Dadurch entfällt für Unternehmen ein manueller Aufwand bei der Erfassung und Darstellung.
Durch sichtbare und authentische Bewertungen schaffen Unternehmen Transparenz. Dies signalisiert Seriosität und steigert das Vertrauen potenzieller Käufer in die Qualität und den Service des Anbieters.
Kunden tendieren eher zum Kauf, wenn sie positive Erfahrungsberichte sehen. Dies führt zu einer besseren Conversion-Rate und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Interessenten zu zahlenden Kunden werden.
Ja, die Bewertungen sind geräteübergreifend sichtbar. Ob auf Mobilgeräten oder auf Desktop- Rechnern – die Reichweite und Kundenansprache werden dadurch deutlich verbessert.
Für die Integration des Opt-in-Moduls auf der Bestellbestätigungsseite muss die Website über eine HTTPS-Verschlüsselung verfügen. Nur so können Kunden nach dem Kauf sicher ihre Bewertung abgeben.
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